Política de reembolso
Nuestra política de devolución es hasta 24 horas después de haber recibido el producto.
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el producto está defectuoso, dañado, mal funcionamiento o si recibes un producto equivocado para que podamos evaluar el problema y darle solución. No se aceptarán devoluciones transcurrido dicho plazo.
El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección:
contacto@innovora.cl. Una vez revisada la información nos pondremos en contacto contigo, si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán productos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Excepciones / productos sin devolución
Ciertos tipos de productos no tienen devolución, como los productos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas, es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por el nuevo producto.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@innovora.cl.
Retracto
De acuerdo a la Ley del Consumidor vigente, tienes derecho a retracto de tu compra dentro de los 10 días siguiente a su recepción, sin embargo, debes cumplir ciertas condiciones.
Que el producto este sin usar y permanezca en su embalaje original sin roturas ni aperturas y con sus respectivas etiquetas. También se requerirá que cuentes con el recibo o comprobante de compra.
Nuestro equipo revisará tu solicitud una vez inicies el contacto para ejercer tu derecho a retracto enviando un correo a: contacto@harrishop.cl